История внедрения системы в банном комплексе "Алые Паруса"

Банный комплекс «Алые Паруса» начал работу с системой GetTime в конце 2018 года. На тот момент заведение столкнулось с типичными проблемами: потерянные записи при использоватии бесплатного электронного календаря и сложности в контроле занятости. Переход на цифровой календарь позволил оперативно контролировать бронирования и исключил ошибки при расчете стоимости услуг.

Серьезным шагом в развитии стало внедрение онлайн-бронирования в середине 2021 года. Гости получили возможность самостоятельно бронировать залы в удобное время, не звоня по телефону. Это значительно упростило процесс и повысило привлекательность заведения среди более молодой и активной аудитории, предпочитающей онлайн-коммуникацию.

К началу 2025 года доля онлайн-бронирований в «Алых Парусах» стабильно в районе 50%. Клиенты оценили удобство и быстроту сервиса, что позволило значительно разгрузить администраторов и повысить эффективность работы комплекса.

Особенно заметны были результаты в использовании «непопулярных» часов — с полуночи до 12:00 дня. До внедрения онлайн-бронирования загрузка в этот период составляла всего около 8%. Заведение уже имело хорошую репутацию, и звонков было много, однако вечернее время и выходные дни зачастую были расписаны на несколько недель вперед. Люди, звоня по телефону и узнавая, что желаемое время занято, сразу уходили искать другое место. С внедрением онлайн-записи гости сами могли видеть, какие временные слоты свободны, и, обсудив удобное время с друзьями, быстро принимали решение о бронировании свободных часов. Благодаря этому показатель загрузки непопулярных часов вырос до 35%, что значительно увеличило доходность комплекса.

Последним достижением стало внедрение GetTime функции «Перехват негативных отзывов» в рамках модуля «Сообщения». За три месяца активного использования этой функции "Алым Парусам" удалось собрать более 50 положительных отзывов на платформе 2GIS. Ранее такое количество отзывов собиралось в течение года. Это значительно повысило рейтинг заведения и интерес потенциальных клиентов.

Опыт внедрения GetTime в комплексе «Алые Паруса» ярко демонстрирует, как автоматизация и цифровизация могут не просто облегчить работу сотрудников, но и вывести бизнес на новый уровень доходности и клиентской удовлетворенности.