Банный комплекс «Алые Паруса» начал работу с системой GetTime в конце 2018 года. На тот момент заведение столкнулось с типичными проблемами: потерянные записи при использовании бесплатного электронного календаря и сложности в контроле занятости. Переход на цифровой календарь позволил оперативно контролировать бронирования и исключил ошибки при расчете стоимости услуг.

Серьезным шагом в развитии стало внедрение онлайн-бронирования в середине 2021 года. Гости получили возможность самостоятельно бронировать залы в удобное время, не звоня по телефону. Это значительно упростило процесс и повысило привлекательность заведения среди более молодой и активной аудитории.

Особенно заметны были результаты в использовании «непопулярных» часов — с полуночи до 12:00 дня. До внедрения онлайн-бронирования загрузка в этот период составляла всего около 8%. Заведение уже имело хорошую репутацию, и звонков было много, однако вечернее время и выходные дни зачастую были расписаны на несколько недель вперед.

Люди, звоня по телефону и узнавая, что желаемое время занято, сразу уходили искать другое место. С внедрением онлайн-записи гости сами могли видеть, какие временные слоты свободны, и, обсудив удобное время с друзьями, быстро принимали решение о бронировании свободных часов. Благодаря этому показатель загрузки непопулярных часов вырос до 35%.

Опыт внедрения GetTime в комплексе «Алые Паруса» ярко демонстрирует, как автоматизация и цифровизация могут не просто облегчить работу сотрудников, но и вывести бизнес на новый уровень доходности и клиентской удовлетворенности.