История GetTime началась в 2016 году, когда мы столкнулись с рядом проблем в управлении собственным банным комплексом. На тот момент это было небольшое заведение всего с одним номером. Изначально учет бронирований велся в тетради, и при небольшом количестве записей этот способ был рабочим. Однако с увеличением числа бронирований начали возникать ошибки: двойные бронирования на одно и то же время, «потерянные» записи и неверные расчеты стоимости, что снижало лояльность клиентов и ухудшало рейтинги компании в 2GIS и Яндекс. Мы поняли, что без кардинальных изменений в системе учета мы не сможем развиваться дальше.

Поиск решения

Сначала мы попробовали использовать универсальные облачные сервисы — пытались автоматизировать процессы с помощью Google Календаря. Но не проработав и месяца, произошел сбой при синхронизации, и все бронирования просто исчезли. Мы не знали, когда ожидать гостей, когда свободны слоты, и могли ли вообще принимать новые бронирования. Полагаться на такой инструмент было невозможно, и стало ясно, что для нашего бизнеса нужен гораздо более надежный и специфичный инструмент.

Мы протестировали еще несколько платных систем. Все существующие решения, которые нам попадались, были ориентированы на салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы. Они не учитывали специфику банного бизнеса: особенности ценообразования, расписания, учета предпочтений гостей и другие важные аспекты. Имея опыт в управлении IT-компанией, которая занималась разработкой CRM/ERP систем для страховых компаний и розничных магазинов, мы приняли решение создать собственную систему, которая точно отвечала бы всем нашим требованиям. В проект был приглашен главный разработчик с более чем 20-летним опытом работы, включая международные проекты.

Создание системы

В первую очередь мы создали простой календарь, но который невозможно потерять. Одним из важнейших требований к системе было резервное копирование данных и параллельное хранение информации на нескольких независимых друг от друга серверах (чтобы избежать повторения ситуации с Google Календарем). Со временем добавились отчеты, виджет для онлайн-бронирования, возможность вести учет SPA-программ и многое другое.

Был момент, когда мы сомневались, стоит ли открывать возможность онлайн-бронирования. Были разные причины этого не делать, но именно запуск онлайн-бронирования стал драйвером нашего роста, и мы ни разу об этом не пожалели. К 2022 году система значительно улучшилась: появились онлайн-оплаты и возможность переписки с гостями в мессенджерах. Это превратило систему из просто инструмента учета в большое конкурентное преимущество — другие банные комплексы не могли предоставить тот уровень сервиса, который мы достигли.

В 2023 году мы запустили облачную версию GetTime, которая стала доступной для всех, понятной и с гибкими настройками, подходящими для разных типов банного бизнеса.

GetTime сегодня

Сегодня GetTime — это не просто инструмент для управления бизнесом, а команда людей, которые когда-то столкнулись с проблемой и превратили её в мощное решение. Мы продолжаем развивать систему, учитывая обратную связь пользователей и постоянно совершенствуя её. Наша цель — не просто помочь в управлении бизнесом, а вывести его на новый уровень клиентоориентированности и эффективности.

Мы сами — ценители банных традиций, и нам важно, чтобы каждый банный комплекс мог создать идеальные условия для отдыха и релаксации своих гостей. И теперь мы хотим поделиться этим решением с вами. Потому что GetTime — это не просто программа, это философия удобного и успешного управления банным бизнесом.